セルフサービスキオスク

適切な種類のタッチテクノロジー
すべてのタッチスクリーンが同じテクノロジーを使用しているわけではなく、キオスク機能に関しては、圧力に依存する抵抗画面に容量性のタッチスクリーンが勝ちます。容量性タッチテクノロジーは、人体からの電気的衝動を入力として使用するため、軽いタッチはより正確にデータを入力できます。さらに、静電容量のタッチスクリーンの画面の明瞭さとコントラストは、気を散らす反射を減らし、通常、顧客や従業員が使用しやすくなります。

環境に適した設計
ビジネスのユースケースに最適なキオスク機能を特定するとき、キオスクが動作する環境を理解することが重要です。キオスクが屋外で使用される場合、厳しい天候や温度条件に耐える必要があります。強化されたガラスは画面を損傷から保護し、キオスクは水とほこりの浸透を防ぐために適切な密閉を備えている必要があります。屋外で使用するために設計されたキオスクは、余分な溶接ポイントや圧縮ロックなどの機能を備えた改ざん耐性も必要です。さらに、キオスクが直射日光の下にある場合、ディスプレイが明確な読みやすさ（通常2000 nits以上の光）に十分な明るいことを確認してください。
内部にキオスクを実装するとき、実行する必要があるソリューションと機能のために利用可能なスペースが推奨されるモデルを指示します。クライアントと協力して、キオスクが自立型、卓上、または壁に取り付けられているかどうかを特定します。限られた床面積は、壁に取り付けられたキオスクまたはコンパクトなテーブルトップキオスクが最良の選択肢であることを意味する場合があります。また、キオスクが統合されたプリンターまたは他の周辺機器が必要かどうかを判断します。
また、キオスクを抗菌材料で構築する必要があるかどうかを話し合います。企業は、パンデミックが始まったときに人々がセルフサービスキオスクを使用することを恥ずかしく思うかどうかを疑っていました。ただし、消費者の60％以上が、単純なタスクの自動セルフサービスを好みます。クライアントが抗菌機能を備えたモデルを選択するかどうかにかかわらず、ユーザー向けに近くのキオスクを利用できるようにすることで、共有デバイスを使用することができます。

直感的なソフトウェア
キオスクハードウェアの選択は実装を成功させるために不可欠ですが、ソフトウェアはキオスクユーザーに手元のタスクを達成する機能を提供します。あなたが提供するソリューションには、次のようなキオスク機能があることを確認してください。

• ユーザーフレンドリーインターフェイス
• 簡単なナビゲーション
• ユーザーエクスペリエンスを簡単にするための画面ごとの最小情報
• タスクを完了するための論理的およびシーケンシャルステップ
• 必要に応じてユーザーがヘルプを要求できるようにするオプション

美的デザイン
キオスク機能は、クライアントのブランドを反映し、ビジネスとの対面またはデジタルエンゲージメントと一致する顧客体験を提供する必要があります。キオスクハードウェアのサイズ、形状、色と、ソフトウェアが提供するブランドの体験を考えてください。キオスクには洗練されたデザインも必要です。従業員や顧客の安全性を危険にさらすことができる絡み合ったケーブルはありません。また、異なる場所で移動して使用することを意図している場合は、ポータブルであることを確認してください。

統合支払い
Kiosk機能は、技術の進歩と顧客の期待の両方を満たすためにかなり進化しており、キオスクがセルフチェックアウト、注文、ヘルスケアの担当者の受け入れ、寄付の受け入れのために設計されている場合、消費者は安全で便利な支払い方法を使用できることを期待しています。キオスクは、少なくともクレジットカードとデビットカードの支払いを受け入れるべきであり、非接触型およびモバイルウォレットの支払いは、支払いの経験をより迅速かつ簡単にすることができます。また、顔認識やQRコード決済などの代替キオスク支払いオプションのメリットについてもクライアントに相談してください。